Entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026
Estos Términos se aplican a la aplicación móvil de Surflens, la aplicación para Apple Watch, el sitio web, los servicios en la nube y el feed Community (conjuntamente, el Servicio). El Servicio es operado por WORKSTORIES, INC., 2093 Philadelphia Pike #2517, Claymont, Delaware 19703, USA, que opera como Surflens (Surflens, nosotros).
Al crear una cuenta, iniciar una sesión, ver o descargar un clip, comprar una suscripción o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos y reconoces haber leído la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Estos Términos no limitan los derechos obligatorios de los consumidores de tu país o estado.
Las traducciones se ofrecen por comodidad. Si existen diferencias, prevalecerá la versión en inglés en la medida permitida por la ley; se mantienen las normas obligatorias sobre idioma local y protección del consumidor.
Debes tener al menos 13 años para utilizar una cuenta. Debes tener al menos 18 años para iniciar una Community Session o colocar una cámara en la costa que pueda grabar a otras personas. Cuando sea necesario, un padre, madre o tutor legal deberá actuar por un menor.
Mantén segura tu cuenta y proporciona información exacta. Si la app permite crear cuentas, podrás iniciar la eliminación de la cuenta desde los ajustes de la app.
Surflens es una herramienta de grabación, no un servicio de salvamento, rescate, navegación o emergencia. La grabación, el seguimiento, la red y el estado del reloj pueden fallar. Utiliza tu propio criterio y respeta las normas locales de seguridad.
Coloca el teléfono y el trípode de forma segura y legal. Obtén cualquier permiso necesario del operador de la playa, propietario, organizador del evento, escuela o autoridad pública. No apuntes la cámara hacia viviendas, vestuarios, baños, duchas ni lugares donde las personas esperen razonablemente privacidad. Las Community Sessions deben grabar solo vídeo; el audio debe permanecer desactivado.
4.1 Community Session — Gratis
Una Community Session graba la zona de surf. Al seleccionar Community Session e iniciar la cámara, el operador solicita a Surflens que trate el vídeo resultante como contenido de Community. Los vídeos de esta sesión pueden estar disponibles para que otros usuarios de Surflens Plus los vean y descarguen. La disponibilidad puede depender del procesamiento, la moderación, la calidad del vídeo, la fecha, el spot y la disponibilidad del Servicio.
La Community Session contiene solo vídeo; el audio debe permanecer desactivado. Surflens puede mostrar en Surflens Community el spot, la fecha, información de la sesión, miniaturas y clips. Para ver Community y descargar clips se requiere Surflens Plus.
El vídeo y los clips de una Community Session pueden conservarse hasta 1.000 días después de la sesión. Surflens puede eliminarlos antes por motivos de seguridad, privacidad, derechos de autor, técnicos, legales o de moderación.
Una copia descargada puede permanecer en el dispositivo de otro usuario o fuera de Surflens después de que el clip original se oculte, retire o elimine. Surflens no puede garantizar la recuperación o eliminación de copias que ya no estén bajo su control.
4.2 Private Session — Plus
Los vídeos de una Private Session solo están disponibles para el titular de la cuenta y los dispositivos autorizados, sujetos a los límites de almacenamiento y funciones mostrados antes de la compra. No se incluyen en Community salvo que el usuario realice posteriormente una elección separada y clara para publicar un clip concreto.
El operador de la cámara conserva los derechos de autor que legalmente posea sobre el vídeo creado por su dispositivo. Al iniciar una Community Session, el operador concede a Surflens una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para recibir, almacenar, copiar, transcodificar, recortar, estabilizar, analizar, moderar, mostrar, transmitir y poner el vídeo a disposición para descarga en la medida necesaria para:
Esta licencia no transfiere la propiedad a Surflens. Se mantiene mientras el vídeo correspondiente esté almacenado o disponible a través del Servicio, sin perjuicio de copias de seguridad temporales, retenciones legales, registros de disputas y copias descargadas ya entregadas conforme a estos Términos.
Un usuario de Surflens Plus recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para ver y descargar los clips disponibles de Community Session para uso personal y no comercial. Quien descargue un clip debe respetar los derechos de autor, privacidad, imagen, publicidad y demás derechos de las personas mostradas; no puede venderlo, licenciarlo ni utilizarlo en publicidad; y no puede utilizarlo para identificar, rastrear, avergonzar, puntuar o acosar a nadie.
Surflens no utilizará un clip identificable en redes sociales externas, publicidad de pago, creatividades de App Store, promociones web o campañas de marca sin un permiso escrito o electrónico separado de la persona mostrada y, cuando sea necesario, del titular de los derechos de autor. Iniciar una Community Session no constituye por sí solo consentimiento promocional.
No debes:
Surflens puede filtrar, ocultar, limitar, eliminar o conservar contenido; restringir descargas o funciones; y suspender cuentas cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, la protección de derechos, el cumplimiento legal o la aplicación de estos Términos.
Antes de añadir un clip de Community a Favoritos, el usuario debe seleccionar exactamente una declaración:
El botón de acción es Reclamar y añadir a Favoritos. Al utilizarlo, el usuario declara que la opción seleccionada es verdadera y, si elige la opción de padre, madre o tutor, que es una persona adulta con autoridad legal para actuar en nombre del surfista. La reclamación solo vincula el clip con la cuenta y los Favoritos del usuario. No transfiere derechos de autor, no demuestra la identidad ni concede la propiedad. Surflens puede revertir una reclamación falsa, retirar el clip de Favoritos, limitar una cuenta o solicitar una verificación proporcionada. Surflens no utiliza reconocimiento facial ni identificación biométrica para verificar la reclamación.
Cada clip de Community ofrece Denunciar y ocultar. El usuario debe seleccionar un motivo:
Al enviar Denunciar y ocultar, el clip se oculta inmediatamente para el usuario que denuncia, se ocultan para ese usuario los futuros clips de Community de la misma fuente y la denuncia se envía a Surflens para su revisión. «Misma fuente» significa la misma cuenta de Surflens o el mismo operador de cámara que grabó el clip. Esta ocultación individual no elimina automáticamente el clip para todos.
La denuncia puede incluir el motivo seleccionado, el usuario denunciante, la hora de la solicitud, la ubicación del vídeo, la hora del vídeo, el usuario que lo grabó y el enlace del vídeo en el servidor. Surflens puede ponerse en contacto con el denunciante para solicitar más información y puede ocultar, retirar o limitar contenido o cuentas. La denuncia inicia una revisión de moderación; Surflens puede solicitar información adicional cuando un procedimiento formal de privacidad, seguridad o derechos de autor la requiera.
También se aceptan solicitudes de privacidad, retirada de vídeos y derechos de autor en support@surflens.ai. Incluye el enlace o ID del clip, la playa y la fecha, la hora aproximada y suficiente información para localizarlo. No se requiere una suscripción Plus para presentar una solicitud. Si el vídeo muestra al solicitante, Surflens proporcionará primero acceso temporal y gratuito a Plus para que pueda encontrar y eliminar el clip. Este acceso es gratuito, no crea una suscripción de pago ni una renovación automática y se concede únicamente para resolver la solicitud. Si el autoservicio no está disponible o no funciona, o si la solicitud se refiere a otros derechos, responde al mismo correo y Surflens continuará la revisión conforme a la ley aplicable.
La eliminación de un clip de Surflens no elimina automáticamente las copias ya descargadas por otros usuarios. Cuando sea apropiado y razonablemente posible, Surflens podrá pedir a los destinatarios que dejen de utilizar o eliminen una copia, pero no puede garantizar la recuperación de todas las copias externas.
Apple procesa las suscripciones y compras de iOS conforme al precio, renovación, cancelación y reembolso mostrados en el flujo de compra del App Store. Eliminar la app o la cuenta de Surflens no cancela necesariamente una suscripción de Apple. Se mantienen los derechos obligatorios de cancelación y reembolso.
El Servicio se ofrece “según disponibilidad”. Surflens no garantiza que una sesión se grabe, que el seguimiento siga a la persona correcta, que se capture cada ola o que un clip sea adecuado para un fin concreto. En la máxima medida permitida por la ley, Surflens excluye las garantías implícitas que puedan excluirse legalmente.
Nada excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores. En la máxima medida permitida por la ley, Surflens no responde por pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuentes, pérdida de vídeos u oportunidades, pérdida del dispositivo, robo en la playa, fallos de red o uso inseguro del Servicio. Cuando se permita un límite monetario, la responsabilidad total de Surflens se limita a la mayor de estas cantidades: USD 100 o lo que hayas pagado a Surflens durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Surflens puede suspender o terminar el acceso por infracciones importantes o reiteradas, uso ilegal, riesgo de seguridad o impago, sujeto a la ley aplicable. La eliminación de la cuenta elimina los datos de la cuenta y el contenido privado asociado salvo la conservación limitada necesaria por ley, seguridad, prevención del fraude, disputas o copias de seguridad. El vídeo de Community Session puede conservarse durante el periodo descrito en la Política de privacidad salvo que Surflens lo elimine antes o la ley exija su eliminación.
Estos Términos se rigen por la ley de Delaware sin anular las leyes obligatorias ni los derechos judiciales de los consumidores donde residan. Cuando esté permitido, las disputas podrán presentarse ante tribunales estatales o federales de Delaware. Los consumidores podrán utilizar tribunales locales cuando la ley obligatoria lo permita.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se publicarán con una nueva fecha de vigencia y, cuando sea necesario, se mostrarán en la app antes de aplicarse.
Email para soporte, privacidad, eliminación de vídeos y derechos de autor: support@surflens.ai
Dirección postal: WORKSTORIES, INC., 2093 Philadelphia Pike #2517, Claymont, Delaware 19703, USA
