Política de privacidad

Esta Política explica cómo WORKSTORIES, INC., que opera como Surflens (Surflens, nosotros), trata información a través de las apps de Surflens, el sitio web, los servicios en la nube y el feed Community.

Contacto del responsable
WORKSTORIES, INC.
2093 Philadelphia Pike #2517
Claymont, DE 19703, USA
Email: support@surflens.ai

• Una Community Session puede grabar a surfistas lejanos y a otras personas en una zona pública de surf.
• Los vídeos de una Community Session pueden estar disponibles para que otros usuarios de Surflens Plus los vean y descarguen.
• Las Community Sessions contienen solo vídeo; no se graba audio.
• El vídeo y los clips de Community Session pueden conservarse hasta 1.000 días, salvo que se eliminen antes.
• Una copia descargada puede permanecer fuera de Surflens después de eliminar el clip original.
• Surflens no utiliza reconocimiento facial, no crea identificadores biométricos ni identifica a personas por su rostro, cuerpo o forma de andar.
• Surflens no utiliza un clip identificable en publicidad externa ni en sus redes sociales sin un permiso separado.

Podemos tratar:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, identificadores de acceso, confirmación de edad y comunicaciones con soporte.
• Datos de sesión y ubicación: playa o spot, hora de la sesión, posición de la cámara, ubicación GPS o del reloj cuando se utilice, eventos de takeoff, códigos de sesión y estado de los dispositivos conectados.
• Datos de vídeo: grabación original, clips generados, miniaturas, ediciones e información relacionada con la sesión. Las Community Sessions no graban audio.
• Datos de dispositivo y uso: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, estado de la red, diagnósticos, registros, eventos de funciones, fallos e información de seguridad.
• Datos de compra: estado de la suscripción e identificadores de transacción recibidos de Apple. Surflens no recibe de Apple los datos completos de la tarjeta de pago.
• Datos de Community, Favoritos y moderación: visualizaciones y descargas, Favoritos, declaraciones de reclamación (surfista o padre, madre o tutor legal), motivos de denuncia, ocultación de clips y de futuros clips de la misma fuente, identificadores de fuente y cuenta, horas de solicitud y vídeo, ubicación del vídeo, usuario que grabó, enlace del vídeo en el servidor, solicitudes de eliminación o derechos de autor, decisiones de moderación y correspondencia.
• Datos del sitio web y SDK: cookies esenciales, idioma, señales de seguridad e identificadores analíticos o publicitarios cuando se utilicen y estén permitidos.

Un vídeo puede ser un dato personal aunque el rostro no sea claro si una persona puede identificarse razonablemente por el contexto, como la hora, el lugar, la ropa, la tabla, la conexión del reloj o la información de la cuenta.

Obtenemos información de los usuarios, las cámaras en la costa y los dispositivos conectados, automáticamente a través del Servicio, de Apple y otros proveedores, y de personas que presentan denuncias o solicitudes de eliminación. Una Community Session puede captar a personas que no tienen una cuenta de Surflens.

Utilizamos la información para:

• ofrecer cuentas, Community Sessions y Private Sessions, grabación, seguimiento de objetos, creación de clips y suscripciones;
• poner los vídeos de Community Session a disposición de usuarios de Surflens Plus para que los vean y descarguen;
• gestionar reclamaciones de clips y Favoritos;
• aplicar Denunciar y ocultar, ocultar al denunciante el clip actual y los futuros clips de la misma fuente, y revisar las denuncias;
• operar, proteger, diagnosticar y moderar el Servicio;
• responder a solicitudes de soporte, privacidad, seguridad y derechos de autor;
• prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y uso indebido de clips descargados;
• mantener y mejorar la detección de surf, el seguimiento de objetos, el encuadre y el rendimiento de la cámara;
• cumplir la ley y aplicar los Términos; y
• medir el rendimiento del producto y el marketing cuando la ley lo permita.

Según el lugar y la finalidad, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato con el usuario, intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, el consentimiento cuando sea necesario y obligaciones legales. Las personas sin cuenta pueden solicitar la eliminación o ejercer los derechos aplicables según se describe a continuación.

No utilizamos el vídeo para reconocimiento facial, identificación biométrica, creación de huellas faciales, reconocimiento de la marcha, identificación entre sesiones no relacionadas ni inferencia de características sensibles.

Durante una Community Session, la cámara graba la zona de surf con el audio desactivado. El vídeo original puede subirse a Surflens o a sus proveedores para procesamiento, almacenamiento, moderación y creación de clips. Surflens puede mostrar en Community el spot, la fecha, información de la sesión, miniaturas y clips.

Otros usuarios de Surflens Plus pueden ver y descargar los clips disponibles. Una copia descargada puede permanecer en su dispositivo o compartirse fuera de Surflens, y Surflens puede no ser capaz de recuperarla después de la entrega. Los usuarios siguen sujetos a los Términos, incluidas las limitaciones de uso personal y no comercial y las prohibiciones de acoso, reconocimiento de identidad y uso ilícito.

Las Community Sessions pueden captar a personas que no iniciaron la cámara y no tienen una cuenta. Pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión o eliminación.

Podemos comunicar información a:

• proveedores de alojamiento, almacenamiento, procesamiento de vídeo, analítica, seguridad, soporte y comunicaciones que actúan para Surflens;
• Apple para autenticación, compras, suscripciones y servicios de plataforma;
• otros usuarios de Surflens Plus, que pueden ver y descargar clips de Community Session según esta Política y los Términos;
• asesores profesionales, aseguradoras, auditores y partes de una operación corporativa sujetas a obligaciones adecuadas; y
• autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, los derechos y el Servicio.

No vendemos datos personales a intermediarios de datos ni utilizamos el vídeo de Community Session para publicidad conductual entre contextos. Si la ley aplicable considera el acceso de pago a clips de Community Session una venta, compartición o divulgación regulada, las personas que cumplan los requisitos podrán ejercer cualquier derecho aplicable de oposición o eliminación escribiendo a support@surflens.ai.

Los periodos predeterminados son:

• Vídeo original y clips de Community Session: hasta 1.000 días después de la sesión.
• Clips privados en la nube: hasta que el usuario los elimine, cierre la cuenta o termine el plan de almacenamiento correspondiente, seguido de la eliminación de copias de seguridad.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, por lo general, hasta 30 días después de eliminarla.
• Registros técnicos y de seguridad: por lo general, hasta 12 meses.
• Registros de soporte y moderación: por lo general, hasta 24 meses después del cierre.
• Registros de privacidad, derechos de autor y asuntos legales: por lo general, hasta 3 años después del cierre o más si existe un asunto activo.
• Registros de pago y contabilidad: durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Copias de seguridad: normalmente se sobrescriben aproximadamente 30 días después de la eliminación activa.

Podemos eliminar información antes. Podemos conservar información limitada durante más tiempo por una retención legal, una disputa activa, un incidente de seguridad, prevención del fraude o una obligación legal. Revisamos periódicamente si el periodo de 1.000 días de Community Session sigue siendo necesario y proporcionado. Las copias descargadas por los usuarios quedan fuera del control directo de conservación de Surflens.

Surflens está en Estados Unidos y los proveedores pueden tratar información en otros países. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias contractuales, organizativas y técnicas, incluidas cláusulas de transferencia aprobadas o protecciones comparables. Puedes contactarnos para conocer el mecanismo aplicable.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición, portabilidad, información sobre divulgaciones, retirada del consentimiento o recurso frente a una decisión de privacidad.

Cuando utilizas Denunciar y ocultar, seleccionas un motivo y Surflens oculta inmediatamente para tu cuenta el clip denunciado y los futuros clips de Community de la misma fuente. La denuncia se envía a nuestro backend y al flujo de soporte. Podemos tratar el motivo seleccionado, el usuario denunciante, la hora de la solicitud, la ubicación del vídeo, la hora del vídeo, el usuario que lo grabó y el enlace del vídeo en el servidor. Utilizamos estos datos para la ocultación individual, la moderación, la seguridad, la protección de derechos y la tramitación de solicitudes posteriores. El clip no se elimina automáticamente para otros usuarios únicamente porque se haya enviado una denuncia.

Antes de añadir un clip de Community a Favoritos, debes declarar que eres el surfista que aparece en el clip o que eres el padre, la madre o el tutor legal del surfista. Guardamos la declaración elegida con tu cuenta, el clip y una marca de tiempo para gestionar Favoritos, reclamaciones de clips, disputas y moderación. Es una declaración del usuario, no reconocimiento facial, verificación biométrica ni prueba de propiedad.

Las solicitudes de privacidad, retirada de vídeos y derechos de autor se aceptan en support@surflens.ai. Incluye el enlace o ID del clip, la playa y la fecha, la hora aproximada y suficiente información para localizarlo. No se requiere una suscripción Plus para presentar una solicitud. Si el vídeo te muestra, Surflens proporcionará primero acceso temporal y gratuito a Plus para que puedas encontrar y eliminar el clip. Este acceso es gratuito, sirve únicamente para resolver la solicitud y no crea una suscripción de pago ni renovación automática. Si no puedes encontrar o eliminar el clip, o si tu solicitud se refiere a otros derechos de privacidad o autor, responde al mismo correo y continuaremos la revisión conforme a la ley aplicable. Podemos solicitar una verificación proporcionada y normalmente no exigimos un documento oficial.

La eliminación de Surflens no elimina automáticamente las copias ya descargadas por otros usuarios. Podemos adoptar medidas razonables respecto de copias sujetas a nuestros Términos, pero no garantizamos la recuperación de copias fuera de nuestro control.

Los residentes del EEE y Reino Unido pueden oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y reclamar ante su autoridad de control local. Los residentes de California y otros estados de EE. UU. que cumplan los requisitos pueden ejercer los derechos aplicables de acceso, eliminación, corrección, información, oposición y recurso, y utilizar un representante autorizado cuando proceda. Los residentes de Australia, Japón, Singapur y otros países pueden ejercer los derechos previstos en su legislación local y reclamar ante la autoridad correspondiente. Surflens no discrimina a una persona por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

El Servicio no está destinado a menores de 13 años y no creamos conscientemente cuentas para ellos. El usuario debe tener 18 años para iniciar una Community Session. Una Community Session puede grabar accidentalmente a un menor en una zona pública de surf. Si sabemos que un vídeo crea un riesgo para la privacidad o seguridad de un menor, podemos ocultarlo o eliminarlo rápidamente. Un padre, madre o tutor puede presentar una solicitud de eliminación.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito, acceso restringido a producción, registros y controles de proveedores. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Comunica un problema a support@surflens.ai.

El sitio y las apps pueden utilizar tecnologías esenciales para acceso, seguridad, idioma, compras y funcionamiento. La analítica o publicidad no esencial solo se utiliza con los avisos, permisos del sistema y consentimiento exigidos por la ley. Puedes usar los ajustes del dispositivo, controles del navegador y opciones de privacidad disponibles en Surflens.

Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se publicarán con una nueva fecha de vigencia y, cuando sea necesario, se mostrarán en la app antes de aplicarse.

Email para derechos de privacidad, eliminación de vídeos, derechos de autor y soporte: support@surflens.ai
Dirección postal: WORKSTORIES, INC., 2093 Philadelphia Pike #2517, Claymont, Delaware 19703, USA